Démarchage commercial : qu’est-ce que c’est ?

Famenoe Entreprise Démarchage commercial : qu'est-ce que c'est ?

Le démarchage commercial consiste à proposer un service commercial non demandé par le client que ce soit par une intervention à domicile (Porte à porte, par téléphone, ou par e-mail ou courrier), sur le lieu de travail ou dans d’autres lieux que l’on peut utiliser pour les activités commerciales. Le démarchage est encadré par la loi pour protéger les clients et éviter de nombreux accidents (fraudes, escroquerie…). Sur notre article, vous aurez tous les détails sur le démarchage commercial.

Qu’est-ce que le démarchage commercial ?

Il faut se demander alors qui aura besoin de votre produit ? Quelle est votre cible ? Et comment vous pouvez l’atteindre ? En répondant à ces questions, vous aurez une vision un peu plus claire. Il est possible que tout le monde ait besoin de votre offre sans que vous le sachiez, mais il faut segmenter. La segmentation est alors une opération où vous allez regrouper les prospects en vous basant sur des critères qui varieront selon que vous travaillez dans une entreprise (B2B) ou avec des particuliers (B2C). Chez des particuliers, c’est-à-dire en B2C, les critères pourront être la situation familiale, l’âge, les pouvoirs d’achat, également la localisation géographique. Dans une entreprise ou B2B, les critères seront le secteur, la taille de l’entreprise, son chiffre d’affaires, son activité, qu’il y ait ou non un budget pub, mais aussi, la localisation géographique.

Quelles sont les différentes techniques de démarchage commercial ?

Vous l’avez donc compris, le démarchage commercial vous aidera à faire de la pub pour votre produit et augmenter le nombre des consommateurs. Que vous travaillez seul ou chez une entreprise, cette méthode est faite pour vous.

Plusieurs moyens existent pour mettre en oeuvre un démarchage commercial :

  • Le publipostage : cela consiste à envoyer des e-mails, des courriers ou des fax qui contiennent les informations sur votre produit.
  • La téléprospection : ceci est une prospection qui se fait par un appel téléphonique.
  • La prospection directe : cela vous demande alors de vous déplacer vers votre cible, chez elle, pour lui présenter votre produit.
  • Les affiches et panneaux publicitaires.

Tous ces moyens ont le même objectif, celui de remplir son carnet de commandes. Le démarchage commercial a besoin de quelques compétences, la maîtrise de méthodes de vente et des outils nécessaires pour atteindre la cible. Il faut alors former les commerciaux et les sensibiliser aux enjeux du démarchage commercial et surtout les motiver pour réussir dans la promotion de leurs produits. Ainsi, peu importe ce qu’ils offrent, les commerciaux auront le meilleur outil pour avoir un carnet de commandes bien rempli et un chiffre d’affaires très élevé.

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